پیگیری سفارشات رستاهوم

پس از ثبت و ارسال سفارش از رستا هوم، اطلاعات ارسال و کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.

اگر سفارش شما از طریق شرکت پست ارسال شده است، می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست، آخرین وضعیت بسته خود را مشاهده کنید.

در صورتی که سفارش از طریق تیپاکس، باربری یا سایر روش‌های ارسال فرستاده شده باشد، اطلاعات و کد پیگیری مربوط به همان روش برای شما ارسال خواهد شد.

اگر سفارش به دستتان نرسید

اگر پس از گذشت زمان معمول ارسال، سفارش خود را دریافت نکردید، ابتدا وضعیت مرسوله را از طریق کد رهگیری بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه مشکل در روند ارسال، می‌توانید با پشتیبانی رستا هوم تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما پیگیری شود.

هنگام تحویل سفارش

لطفاً هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید. اگر بسته دچار پارگی، ضربه‌خوردگی یا آسیب جدی شده است، پیش از تحویل گرفتن مرسوله موضوع را با مأمور ارسال بررسی کنید و در صورت امکان از وضعیت بسته عکس یا فیلم تهیه کنید.

مرجوع کردن سفارش

در صورتی که طبق شرایط مرجوعی رستا هوم نیاز به بازگرداندن کالا دارید، لطفاً پیش از ارسال کالا با پشتیبانی رستا هوم هماهنگ کنید.

پس از تأیید درخواست، روش و آدرس ارسال مرجوعی به شما اعلام خواهد شد. لطفاً کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال کرده و رسید و کد رهگیری مرسوله را تا زمان تکمیل فرایند نزد خود نگه دارید.

رستا هوم؛ از ثبت سفارش تا تحویل، همراه شماست